Risques de réparation

Les réparations électroniques sont imprévisibles. Votre appareil peut être irréparable ou peut être endommagé de façon permanente pendant la réparation et rendu inutile. Les composants des circuits imprimés se détériorent avec le temps et peuvent tomber en panne sans avertissement, en particulier sur les appareils endommagés par des liquides, où les composants peuvent court-circuiter, s'oxyder, se corroder et rouiller avec le temps.

Les réparations sur les appareils avec des écrans collés tels que les iPad impliquent de soulever l'écran pour accéder aux composants internes. Les écrans sont très délicats et peuvent se fissurer ou se briser pendant le processus de levier. Nous sommes très expérimentés et le risque de bris d'écran est minime, mais le verre peut se briser et les risques existent.

Touch id / Face id sur les appareils Apple peut échouer lors de la réparation et être jugé inutilisable.

Le GPU intégré sur les ordinateurs portables et les ordinateurs AIO peut tomber en panne sans avertissement, en particulier sur les appareils plus anciens tels que les Macbooks/iMac 2011. HP, Dell, Toshiba et autres appareils présentant des problèmes de GPU connus, quelle que soit leur marque et leur modèle.

Après avoir réparé votre appareil, d'autres éléments de votre appareil peuvent être compromis par rapport à son état d'origine, notamment la résistance à l'eau, la durée de vie de la batterie, etc.

Bien que nous nous efforcions de fournir un service de réparation qui vous satisfera, les douanes d'Alexandrie ne sont pas responsables des dommages ou défauts survenant pendant le processus de réparation pour quelque raison que ce soit.

Estimations

Bien que nous essayions d'être aussi complets que possible avec toutes les estimations, nous ne garantissons pas que notre estimation soit exhaustive et définitive. Souvent, il est très difficile, voire impossible, d'identifier tous les problèmes affectant un appareil avant d'effectuer certaines tâches. Nos estimations peuvent évoluer ou changer au cours de la maintenance de votre appareil. Si nous devons mettre à jour le devis, nous vous en informerons dès que possible avant de poursuivre le service. Notre devis initial restera toujours valable dans le cadre des prestations auxquelles il était initialement rattaché, même si nous pouvons vous informer que la prestation initiale peut être devenue inutile ou peu susceptible de résoudre le problème.

Garantie d'atelier limitée

Nous offrons une garantie de 7 jours sur toutes les réparations. Si, pour une raison quelconque, un problème par rapport au bon de travail initial réapparaît dans les 7 jours, nous effectuerons à nouveau le service sans frais supplémentaires ou à un prix réduit. Nous pouvons également choisir de rembourser votre réparation partiellement ou intégralement. Toutes les pièces utilisées pour entretenir votre appareil sont également garanties 7 jours à compter de la date de la prestation. La garantie ne couvre pas les problèmes pouvant survenir pendant la période de garantie et qui ne sont pas liés aux services effectués ou au problème ou symptôme initial diagnostiqué et réparé.

Avis de non-responsabilité concernant la garantie de l'appareil

Notre boutique n'est affiliée à aucun tiers et tout service de réparation fourni est exclusivement entre le client et notre magasin. Toute réparation effectuée dans notre magasin est susceptible d'annuler toute garantie préexistante fournie par le fabricant ou autrement et en acceptant ces termes et conditions, vous reconnaissez que vous comprenez et acceptez cela.

Exclusions de garantie

Nous n'offrons aucune garantie, explicite ou implicite, sur les éléments suivants :

• Tout service utilisant des pièces non achetées auprès des douanes d'Alexandrie.
• Tout problème logiciel, y compris la suppression des virus et l'installation du système d'exploitation.
• Nouveaux symptômes/problèmes non directement liés au service d'origine pendant la période de garantie de 7 jours.
• L'installation d'un nouveau matériel ou la modification du matériel existant au cours de la période de garantie de 7 jours annule la garantie du magasin des douanes d'Alexandrie.

Garantie d'atelier limitée

Récurrence des symptômes ou problèmes d'origine causés par une erreur ou une négligence de l'utilisateur au cours de la période de garantie de 30 jours, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages physiques (chutes, écrasement, exposition à des températures extrêmes), les dommages liquides (déversements et immersion liquide de l'appareil), les dommages électriques (mise à la terre incorrecte, contact avec des réseaux électriques peu performants ou endommagés) et les dommages causés par l'installation ou l'utilisation de composants logiciels nuisibles (virus, logiciels malveillants, logiciels espions) annulent la garantie limitée du magasin des douanes d'Alexandria.

La garantie limitée de l'atelier des douanes d'Alexandria est également nulle si des travaux antérieurs ou futurs ont été effectués sur l'appareil ailleurs que chez les douanes d'Alexandrie (y compris par le client) en raison du fait que les problèmes et les défauts peuvent être liés aux pièces et à la main-d'œuvre fournies par une autre entité. .

REMARQUE : Si votre appareil est physiquement altéré ou endommagé pendant la période de garantie, la garantie limitée d'Alexandria Customs est nulle. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les écrans fissurés, les bosses sur le boîtier, les dommages internes non présents au moment de la réparation d'origine, les tentatives d'ouverture ou de modification de l'appareil, l'utilisation de câbles de chargement non originaux pour charger votre appareil, ou toute autre action, accidentelle ou intentionnel, cela pourrait faire échouer notre réparation.

Certains services effectués par les douanes d'Alexandrie peuvent annuler la garantie de votre fabricant. En acceptant le service des douanes d'Alexandria, vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas tenus responsables de l'annulation de la garantie du fabricant de votre appareil.

Estimation et délai de réparation

Nous sommes fiers de la rapidité de nos réparations, mais de nombreux facteurs qui déterminent la durée de votre réparation échappent à notre contrôle. C'est pourquoi nous tenterons de réparer votre appareil dans les plus brefs délais, dans l'ordre dans lequel il a été reçu. Beaucoup de nos réparations sont effectuées en 1 à 48 heures, mais nous n'offrons aucune garantie quant à la durée du service. Toute référence aux délais de service sur notre site Web ou dans le matériel promotionnel constitue nos meilleures estimations basées sur notre expérience antérieure et ne vise pas à représenter un délai exact ni à offrir des garanties de temps de service.

Procédure de pièces de rechange

Si un service nécessite la réalisation de pièces, nous vous contacterons et vous informerons du besoin. Nous expliquerons la pièce nécessaire, pourquoi elle est nécessaire, les coûts associés, et donnerons une estimation de la date probable d'arrivée de la pièce. Les douanes d'Alexandrie n'utiliseront généralement pas de pièces non achetées par les douanes d'Alexandrie. Cela est dû à notre incapacité à vérifier que les pièces sont fonctionnelles et qu'elles s'adapteront bien à votre appareil. Toutes les pièces de rechange non fournies par les douanes d'Alexandrie ne sont couvertes par aucune sorte de garantie, sauf si elles peuvent être fournies par le fabricant de la pièce. En fournissant vos propres pièces, vous reconnaissez que vous comprenez et acceptez que tout travail que nous fournissons n'est pas couvert par la garantie limitée d'atelier d'Alexandria Customs ou par toute autre garantie ou assurance, explicite ou implicite. Vous acceptez également de renoncer à toute responsabilité pour les dommages causés à votre appareil par des pièces défectueuses ou d'autres incompatibilités de pièces.

Données

Les douanes d'Alexandrie ne garantissent pas la sécurité ou la sûreté de vos données. Bien que nous prenions toutes les précautions possibles pour garantir que l'intégrité de vos données ne soit pas affectée, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en cas de perte de données résultant des services fournis par les douanes d'Alexandrie.

Si nous sommes conscients qu'une procédure peut entraîner une perte de données, nous vous informerons de la possibilité, des données qui pourraient être affectées et vous proposerons de sauvegarder vos données moyennant des frais supplémentaires. Cependant, en raison de la nature complexe des appareils électroniques, nous ne pouvons pas prédire à l’avance ce qu’il adviendra de vos données dans chaque situation. Nous vous encourageons fortement à sauvegarder tous les fichiers et documents importants avant de déposer ou de poster votre appareil pour réparation.