Riesgos de reparación

Las reparaciones electrónicas son impredecibles. Es posible que su dispositivo no pueda repararse o que se dañe permanentemente durante la reparación y quede inservible. Los componentes de la placa de circuito se deterioran con el tiempo y pueden fallar sin previo aviso, especialmente en dispositivos dañados por líquidos donde los componentes pueden provocar cortocircuitos, oxidarse, corroerse y oxidarse con el tiempo.

Las reparaciones de dispositivos con pantallas pegadas, como los iPads, implican hacer palanca en la pantalla para acceder a los componentes internos. Las pantallas son muy delicadas y pueden agrietarse o romperse durante el proceso de palanca. Tenemos mucha experiencia y el riesgo de que la pantalla se rompa es mínimo, pero el vidrio se puede romper y los riesgos existen.

Touch ID/Face ID en dispositivos Apple puede fallar durante la reparación y considerarse inutilizable.

La GPU integrada en computadoras portátiles y computadoras AIO puede fallar sin previo aviso, especialmente en dispositivos más antiguos como Macbooks/iMacs 2011. HP, Dell, Toshiba y otros dispositivos con problemas conocidos de GPU de cualquier año, marca y modelo.

Después de reparar su dispositivo, otros elementos pueden verse comprometidos en su dispositivo en comparación con su condición original, incluidos, entre otros, la resistencia al agua, la duración de la batería, etc.

Aunque nos esforzamos por brindar un servicio de reparación con el que usted estará satisfecho, Alexandria Customs no es responsable de ningún daño o defecto que ocurra durante el proceso de reparación por ningún motivo.

Estimados

Si bien tratamos de ser lo más exhaustivos posible con todas las estimaciones, no garantizamos que nuestra estimación sea exhaustiva y definitiva. A menudo, es muy difícil o imposible identificar todos los problemas que afectan a un dispositivo hasta que se realiza algún trabajo. Nuestras estimaciones pueden evolucionar o cambiar durante el mantenimiento de su dispositivo. Si necesitamos actualizar el presupuesto, se lo haremos saber lo antes posible antes de continuar con el servicio. Nuestra estimación inicial siempre será válida dentro del alcance de los servicios a los que se adjuntó originalmente, aunque podemos informarle que el servicio original puede haberse vuelto innecesario o es poco probable que resuelva el problema.

Garantía limitada de tienda

Ofrecemos una garantía de 7 días en todas las reparaciones. Si por algún motivo un problema de la orden de trabajo original se repite dentro de los 7 días, realizaremos el servicio nuevamente sin cargo adicional o a un precio reducido. También podemos optar por reembolsar su reparación parcial o totalmente. Todas las piezas utilizadas para reparar su dispositivo también tienen una garantía de 7 días a partir de la fecha del servicio. La garantía no cubre problemas que puedan desarrollarse dentro del período de garantía que no estén relacionados con los servicios realizados o con el problema o síntoma original diagnosticado y reparado.

Descargo de responsabilidad de garantía del dispositivo

Nuestra tienda no está afiliada a ningún tercero y cualquier servicio de reparación brindado es exclusivamente entre el cliente y nuestra tienda. Es probable que cualquier reparación realizada en nuestra tienda anule cualquier garantía preexistente proporcionada por el fabricante o de otro modo y, al aceptar estos Términos y condiciones, usted reconoce que comprende y acepta esto.

Exclusiones de garantía

No ofrecemos garantías ni garantías, explícitas o implícitas, sobre ninguno de los siguientes:

• Cualquier servicio que utilice piezas no compradas a través de Alexandria Customs.
• Cualquier problema de software, incluida la eliminación de virus y la instalación del sistema operativo.
• Nuevos síntomas/problemas no directamente relacionados con el servicio original dentro del período de garantía de 7 días.
• La instalación de hardware nuevo o la modificación del hardware existente dentro del período de garantía de 7 días anula la garantía del taller de Alexandria Customs.

Garantía limitada de tienda

Recurrencia de síntomas o problemas originales causados ​​por error o negligencia del usuario en el período de garantía de 30 días, incluidos, entre otros, daños físicos (caídas, aplastamiento, exposición a temperaturas extremas), daños por líquidos (derrames e inmersión en líquidos del dispositivo), daños eléctricos (conexión a tierra inadecuada, contacto con redes eléctricas dañadas o de bajo rendimiento) y daños causados ​​por la instalación o el uso de componentes de software dañinos (virus, malware, spyware) anulan la garantía limitada de tienda de Alexandria Customs.

La garantía limitada de taller de Alexandria Customs también es nula si se ha realizado trabajo previo o futuro en el dispositivo en algún lugar que no sea Alexandria Customs (incluido el cliente) debido al hecho de que los problemas y defectos pueden estar relacionados con piezas y mano de obra proporcionadas por otra entidad. .

NOTA: Si su dispositivo es físicamente manipulado o dañado dentro del período de garantía, la Garantía limitada de Alexandria Customs quedará anulada. Esto incluye, entre otros, pantallas rotas, abolladuras en la carcasa, daños internos que no estaban presentes en el momento de la reparación original, intentos de abrir o modificar el dispositivo, uso de cables de carga no originales para cargar su dispositivo o cualquier otra acción, accidental o intencional, que podría hacer que nuestra reparación falle.

Algunos servicios realizados por Alexandria Customs pueden anular la garantía del fabricante. Al aceptar el servicio de Alexandria Customs, usted comprende y acepta que no somos responsables de anular la garantía del fabricante de su dispositivo.

Tiempo estimado y de reparación

Estamos orgullosos de la velocidad de nuestras reparaciones; sin embargo, muchos de los factores que determinan la duración de su reparación están fuera de nuestro control. Como tal, intentaremos reparar su dispositivo lo antes posible en el orden en que se recibió. Muchas de nuestras reparaciones se completan en 1 a 48 horas, sin embargo, no ofrecemos garantías de cuánto tiempo llevará el servicio. Cualquier referencia a los tiempos de servicio en nuestro sitio web o en materiales promocionales son nuestras mejores estimaciones basadas en experiencias previas y no pretenden representar un período de tiempo exacto ni ofrecer garantía alguna de tiempo de servicio.

Procedimiento de piezas de repuesto

Si un servicio requiere piezas para completarse, nos comunicaremos con usted y le informaremos de la necesidad. Le explicaremos la pieza necesaria, por qué es necesaria, los costos asociados y le daremos una estimación de cuándo probablemente llegará la pieza. Alexandria Customs generalmente no utilizará piezas no compradas por Alexandria Customs. Esto se debe a nuestra incapacidad para verificar que las piezas sean funcionales y se ajusten bien a su dispositivo. Cualquier pieza de repuesto no suministrada por Alexandria Customs no está cubierta por ningún tipo de garantía, excepto la que pueda proporcionar el fabricante de la pieza. Al proporcionar sus propias piezas, usted reconoce que comprende y acepta que cualquier trabajo que realicemos no está cubierto por la Garantía limitada de taller de Alexandria Customs ni por ninguna otra garantía, explícita o implícita. También acepta renunciar a cualquier responsabilidad por daños a su dispositivo causados ​​por piezas defectuosas u otras incompatibilidades de piezas.

Datos

Alexandria Customs no garantiza la seguridad de sus datos. Si bien tomamos todas las precauciones posibles para asegurarnos de que la integridad de sus datos no se vea afectada, no podemos asumir responsabilidad por la pérdida de datos como resultado de los servicios prestados por Alexandria Customs.

Si somos conscientes de que un procedimiento puede resultar en la pérdida de datos, le informaremos de la posibilidad, qué datos pueden verse afectados y le ofreceremos una copia de seguridad de sus datos por un costo adicional. Sin embargo, debido a la naturaleza compleja de los dispositivos electrónicos, no podemos predecir de antemano qué puede suceder con sus datos en cada situación. Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de todos los archivos y documentos importantes antes de dejar o enviar por correo su dispositivo para recibir servicio.